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Zappix推出用于简化客户服务的联络中高速冲床水表循环烘箱推杆分散染料Frc

发布时间:2024-01-09 13:11:28 阅读: 来源:毛领厂家

Zappix推出用于简化客户服务的联络中心座席辅助工具

CTI论坛()6月4日消息(编译/杨毅):客户服务解决方案提供商Zappix发布了一种新的自动化工具,旨在使用人工智能减少客户查询的解决时间。

<连接导线p>公司最新的解决方案 Agent Assist 允许客服人员通过标准的短信向客户提供帮助工具,以提供一种便捷的交互方式。通过Agent 应用先进的技术Assist,联络中心员工可以使用Zappix On-Demand App发送短信,客户可以使用它来完成标准操作任务,例如付款、填写表格和上传照片。

Zappix总裁Yossi Abraham表示: 在Zappix,我们不断扩展我们的产品组合,并努力提供最佳的客户体验。 我气压计们很高兴推出AgentAssist,这是我们最新的服务,可帮助座席在通话时更好地光那1摞合同为客户服务仪器周围300mm 内无障碍物。这项服务将有助于大大加快座席交互,这是我们在联络中心交互期间改变用户旅程的使命的一个关键方面。

Zappix最新的短信解决方案柑橘还使座席能够轻松管理与其他团队成员的通信,从而缩短响应时间。除了加快员工和客户的运营速度外,Agent Assist还带来了额外的铜川好处,包括减少呼叫量、更轻松地访问客户文档以及自动化自助服务以改进劳动力管理。Zappix代表表示,该公司的目标是将最新产品的通话时间缩短一半。

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