2013年玉柴服务战略主动全程细分同步专业高效价值尊享-【新闻】

发布时间：2021-05-28 20:16:07 阅读：次来源：毛领厂家

2013年玉柴服务战略“主动全程、细分同步、专业高效、价值尊享”

【工程机械产业网】1月15日，玉柴机器2013年营销服务大会在浙江杭州举行。大会以“突破、抢先、协同、共赢”为主题，全面总结了广西玉柴机器股份有限公司2012年的市场营销和服务工作，介绍了2013年的重点技术和产品，提出了2013年47万台发动机的销量目标，发布了玉柴服务战略规划。

苦练内功得突破

2012年，尽管国内外经济形势风云变幻，行业市场竞争激烈，但玉柴面对行业销量大幅下滑的严峻情况，苦练内功、拼搏奉献，沉着应对市场压力，专业细分，准确定位，精心布局，寻求突破，竭力抓住每份订单，用辛劳与汗水收获了丰硕成果：销售发动机43.1万台，销售量下滑幅度远低于主要竞争对手，并以超过行业排名第二位的企业11万台的优势，继续保持行业第一位置，市场份额提升了将近3个百分点。

在市场营销方面，玉柴突破细分市场，亮点纷呈。新一代重型发动机YC6MK得到市场认可;轻型发动机实现逆市增长;6米以上客车配装市场份额超过60%，持续领航客车动力行业;国Ⅲ以上电控发动机连续两年销售超15万台;气体发动机市场保有量超6万台，卡车气体发动机完成全面开发并实现销售;校车专用发动机销售超万台，引领校车动力新发展;进一步巩固在30装载机、空压机、矿用车领域的标杆动力地位;90马力水稻收割机和125马力以上玉米收割机动力引领行业;船电动力销售量首次成为行业第一，创行业唯一增长的“玉柴现象”。

在服务保障方面，玉柴2012年总体服务满意度为88.82分，居行业前列。实施产品全生命周期管理;YCSS系统开发升级进入应用阶段;电控、气体/混合、公路车、大船电等细分市场和新品服务平台迅速建成;海外服务网络日趋完善，服务保障工作进一步提升。其中，“重机专项”、“客车新能源专项”、“农机专项”、“全程跟踪，驻点保障”等特色服务效果显著。

多措并举谋抢先

大会提出了2013年47万台发动机的销量目标以及一系列措施，如优化服务网络，利用服务优势拉动销售;确保产品可靠适用;继续开展创新管理，保持与客户协同发展;国Ⅴ气体发动机、国Ⅳ柴油发动机抢先，步步领先;设立专项强化管理;立足细分，做强市场等。大会发布了玉柴服务战略规划，其战略目标为“主动全程、细分同步、专业高效、价值尊享”，其核心理念为“竭诚·高效·尊享”，推出了玉柴服务品牌——玉柴“捷·诚”服务。

2013年依然是挑战与机遇并存的一年，玉柴将会在“专业细分，可靠适用;精益运营，质量提升;协同创新，内涵增长;专项突破，国Ⅳ抢先”经营方针的指导下，以市场为导向，以专业细分、持续提升客户价值为基础，以精益运营、持续改善，产品品质和经营质量提升为核心，全面统筹和系统布局，苦练内功，协同创新，通过内涵式增长，增强企业QCD核心竞争力，进一步提升公司抗市场风险能力，充分把握玉柴在各细分市场的机遇，抢占国Ⅳ柴油、国Ⅴ气体机市场先机，在行业新一轮整合洗牌的残酷市场竞争中，实现细分市场的逆市增长。玉柴将与所有合作伙伴共享市场、技术、产品成果，共享发展的机会，持续与主机厂、经销商、服务站、供应商等协同发展，实现共赢。