用细节捉住用户淘网址运营那点事儿

很久没写东西了，文字功底基本上快还给老师了。所以在这个时候，还是温故知新一下，写写关于淘网址运营的那点事儿。

接触了淘网址运营一年多，在之前同事组织的每周分享会上，也多多少少分享了一些自己的运营心得。比如选图的方法(要大、要白、要微笑)，比如笑话频道的更新(用动态、更新频率来吸引更多眼光)，比如酷站的更新(推优，保存最优站点)等。说的都比较散，今天做一下总结，和有需求的童鞋一起来研究内容运营的点点滴滴。欢迎各位同事拍砖，以改正我一些毛病的认识。

1、文字紧跟热门

实时新闻为何看的人多?杜甫为何愈来愈忙?最炫民族风为何受追捧?我想这个跟热门效应是分不开的。人从众，是人都喜欢热烈，喜欢新鲜话题，所以一个紧跟热门的内容，是吸引用户阅读和参与的最有效方式。

那末，怎样去捕捉热门呢?其实很简单，搜索引擎的热门搜索榜单，各大论坛的最热贴，各个分类的头条，各大导航的搜索热词，微博的热门话题、热门搜索热门到处都有，这些就是网友最喜欢和热中参与的热门。

如何去利用好热门内容?热门内容可以用来做聊天的谈资，在生活中和身旁的每个人分享。热门内容也可以用来做运营工作的指点，把所知道的信息分享给更多的网友。网友有了共鸣，自然而然就渐渐认可你的工作了。

2、标点符号点题

很多时候标点符号的出现常常能起到一语道破的作用，一个平凡的标题，增加一个标点符号，马上变得活灵活现。

举个例子：1小学2年级的小朋友造句，直接来了1句昨天叔叔吻了我妈妈也吻了我，正好被他老爸回来看到了，看成昨天叔叔吻了我妈妈，也吻了我，顿时闹起了离婚。其实小朋友要表达的意思是昨天叔叔吻了我，妈妈也吻了我。

一个标点符号，在句子中有此大作用，在标题里，一样起着举足轻重的作用。一个标题的意思，在带了标点符号以后，就会产生非常大的变化。

运营实例：

tao123/shenghuo/xiaohua/index#4924 的标题是嗯，弹性不错~，后面的~这个符号，能起到无语、嗤之以鼻、乃至嘲笑的作用。阅读此笑话的网友，看到这样的一个标题，也会迅速跌入作者提供的布局中，是为请君入瓮。

tao123/shenghuo/xiaohua/index#4913 的标题是怨妇这是在干吗!，如果没有加上!，你是否是会觉得这是一个问句呢?或许80%以上的人都会当做问句。但，这里加上了感叹号，表示惊讶、好奇。这样就把用户的眼光吸引了过来。

3、图片决定点击

在淘网址美女频道的运营进程中，刚上线的1两个月里，选图一度都是非常严格的。所有图片必须严格遵从要大、要白、要微笑这个原则(由于后来广告+流量合作展开以后，很多合作伙伴坚持要自己选图，所以现在的图，基本上已有50%受合作伙伴安排，而变得没有那末完善了)。

每一个用户都有一个爱漂亮、爱清新的需求在里面。打开电脑，就是为了发现美丽，寻觅心灵的慰藉的。特别是美女频道的用户，他们绝不可能去喜欢那种血淋淋或乌漆吗黑的图片。看美女，本来就是为了放松，释放压力的，看到不舒服的图片，那还不是等于慢性自杀吗?由于听说，每天看美女可以延长寿命好多年。

所以，怎样去选择一张好图，用户都喜欢的图呢?这里的学问比较大，写出来估计要上千字，我就稍微讲讲好了。

1、 黄金分割点 以中间偏左或偏右的地方为中心的构图，就捉住了一张图片的黄金分割点。这个点给用户的视觉感受是最好的;

2、 适当的留白 每一张图，都有一个重点，都需要留下一部分空白，这样整张图片看起来有一种疏朗的感觉。这个在书法、绘画上面，要求尤其严格;

3、 主色调接近白色 白色，给人一种圣洁的感觉，对心情的放松效果也是非常明显的。网页背景，大部分是白色的，白色的图片主色调，能跟全部页面浑然一体，看着舒服;

4、 主体人物的笑容 美女频道的大部分美女，都会露出淡淡的微笑。这个灵感来源于那部名作：蒙娜丽莎的微笑。是人都希望看到他人对你微笑，对图片的期待愈甚;

5、 动态吸引眼光 自从笑话频道上线了gif缩略图，点击翻页量翻了好几倍，整体流量也随着上涨。可见，大部分用户都被这类搞笑的gif图吸引过来了。

4、速度决定停留

刚刚对笑话频道进行缩略图gif化的时候，把12张图不由分说全部用了gif图，而且不去注意图片的大小。巨大的页面，缓慢的加载速度，致使很多用户的浏览器卡死，奔溃等情况频繁出现。

在吸取教训后，对缩略图图片做了穿插安置的操作，全部页面速度顿时提升了很多，PV也有所上升。再进一步对缩略图的大小做削减以后，页面速度又提升了很多。页面速度更快，用户的停留时间得到了大大的提升。

5、用户是1条鱼

动态的东西用户都喜欢，并且用户对动态的内容、常常更新的内容比较敏感。为何淘网址的首页多个模块的内容要每天更新两次，周末也要最少每天更新一次呢?第一层缘由，固然是要保证内容的时效性;第二层缘由，就是要保证内容的动态性。毕竟做用户粘性的内容，就要保证每天有新货。

用户好比水里的1条鱼，你的内容就是一个鱼饵。如果鱼饵不新鲜，鱼饵没香味，鱼饵是一动不动的，那末鱼儿就不会去注意到，或说注意到了也不会感兴趣。在周末更新的时候，我就常常遇到这类愁闷的事，去找新闻，发现很多站周末都没怎样更新，没几条新内容。遇到这类事，常常觉得很失望，对那些网站也产生了反感。

反之，如果一个网站的内容更新的比较频繁，能够定期为用户提供新鲜的资讯和信息，用户就会对一个网站产生好感，从而产生依赖性。这样一来，网站的粘性就做起来了。

6、我就是个用户

作为一个小小运营，所有的工作，就是为了要为用户提供他们感兴趣的东西。所以，我们必须站在用户的角度去想问题：用户需要甚么?怎样提供最好的内容?

1、站在用户的角度想一想：我上网需要得到甚么?

用户跟一个网站之间，也是可以有一见钟情的!所以为了捉住用户，留住更多用户，我们需要去提供用户需要的内容。从数据报表，从各种搜索结果，从运营工作中的视察，都可以比较快捷地了解到用户的需求的。虽然这样获得的数据不能完全满足大部分用户，但是最少我们了解了大部分用户的需求了。一些小众用户，我们再另想办法去弥补(比如针对性地提供小部分内容、建设特点类目等)。

2、了解了用户上网需要得到甚么，接下来就要整理最具价值的内容提供给用户。

怎样去提炼最精华的内容呢?我们说到，我就是个用户，假想自己最需要得到哪些精华内容，就为用户提供哪些自认为精华的内容。可是这样的推送方式，又难免太过主观，怎么办呢?很简单，去找其他站点的头条。每个头条都是一个运营工作人员主观推送的，如果有10个、100个人主观推送了一个内容，那这个内容就是用户客观需要的内容了!

7、关联、延伸浏览

到超市购物，在收银台排队的时候，你有没有发现收银台旁边放了些甚么?饮料、口香糖、安全套有没有?

其实这有很大的玄机在里面的：第一，这些是生活必需品，放在收银台边方便顾客购买;第二，用顾客逛了1大圈，买好主要商品以后，在收银台一般还会想一想还有甚么没买，在这个时候，正好延伸了顾客的购物心理;第三，消耗顾客的剩余购买欲，在收银的最后一个节点，再向顾客推荐商品。

好，说了这么多，我们应用到运营工作上来!

用户在阅读一个网站的时候，常常分为目的性阅读和非目的性阅读。目的性阅读的用户，他会顺着你推送给他的内容，较长时间地延续阅读下去。恍如是爬树，从主干爬上去以后，常常会爬上多个分支，去获得他们想要的果实。所以这里的关联浏览、延伸浏览，就起到了非常重要的作用了。

我们一来可以方便用户继续阅读他需要的内容;二来延伸了用户的阅读需求;3则消耗了剩余流量，让用户获得更多内容。

应用到工作上，请看：tao123/shenghuo/changshi/detail?aid=314

想一想，是否是和超市在收银台旁边放口香糖和安全套有异曲同工之妙呢?

总之，大处下手，小处着眼，在细节上下工夫，内容运营的工作就不会太难了。以上7点，就是我从运营工作中整理出来的一些个人的见解。运营工作博大精深，个人的见解却非常有限，只能写到这么多了。欢迎大家批评拍砖，相互学习。

高宸原创文章，转载请注明出处：o123/?p=556

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