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到店无房即赔首晚房费去哪儿网首推全产品线担保通保障消费者权益

发布时间:2020-06-28 12:39:56 阅读: 来源:毛领厂家

商报讯 (记者 詹军 漫画 陈骁) 暑期旅行市场的风头尚未消减,嗅觉灵敏的消费者已将目光瞄向1个多月后的中秋、“十一国庆”8天长假旅游市场。有业内人士认为,届时消费者将集中出游,导致国内的旅游目的地机票、酒店迎来预订高峰。除价格之外,消费者最关心的就是自身权益的维护。去哪儿网作为在线旅游搜索平台的领导者,率先推出全产品线旅游担保通,对旗下酒店、机票、团购等在线旅行产品代理商行为做出规范与限定,使消费者在聪明和低价的前提下,享受更多的保障。

“十一黄金周”期间,各地酒店将迎来客源高峰。成功预订酒店后,大老远飞过去会不会遭遇无房、没订上、无处可住的情况?相信有此种担心的消费者不在少数。

去哪儿网酒店高级总监王京表示,通过去哪儿网预订国内酒店并在线支付,全程享受“赔计划”保障,向消费者承诺“有问题,我赔你。”通过去哪儿网预订国内酒店,房间确认并支付成功后,到店无房,协调无果后,去哪儿网赔付首晚房费。

随着互联网和移动互联网的发展,越来越多的消费者习惯于在线搜索并预订酒店。去哪儿网平台上的酒店数量远高于业内老牌订房公司,酒店信息、图片、点评系统的完善性也在行业内居于首位。此外,作为在线旅行搜索平台,去哪儿网凭借低价优势,旅行者选定酒店后,提前支付并确认通常会获得更低的价格。王京告诉记者,消费者提前3天以上或7天以上预订酒店,并提前支付酒店房费,使酒店提前将房确认卖出,从而会得到不同程度的优惠。提前支付对消费者和酒店来说,是惠及双方的做法,也将是今后酒店市场的订房趋势。

据艾瑞2011年数据统计,去哪儿网占中国机票市场整体出票量的13%,占在线机票市场近一半的份额。从消费者的角度而言,他们更愿意选择作为国内机票行业龙头的在线旅行网站购票。

为更好地监管机票代理商,免除消费者对机票预订的担忧,去哪儿网平台上所有机票代理商均申请加入了去哪儿网担保通计划,且均拥有中国航协资质认证(即CATA认证)。去哪儿网推出的“担保通”,内嵌的支付功能通过与第三方交易平台合作来保障消费者交易安全。此外,基于在线机票预订的理赔方案“赔计划”也使消费者权益得到保障。

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