看一看：基于企业系统的质量管理体系建设

摘要：本文从企业系统的角度，以提升企业经营业绩为指导，从优先教育决策层、采取零缺点管理、推行“5S”活动、质量本钱管理、与ISO14000环境管理体系及OHSAS18000职业健康安全与卫生管理体系的整合5个方面，探讨了如何建立、实行与改进ISO9000质量管理体系。关键词：质量管理体系 零缺点 “5S”活动 质量本钱 整合Abstract：From the view of corporation system，guided by the principle to improve performance of corporation，this paper discusses how to build ISO9000 quality management system from 5 sides：top management training，Zero Defect management, 5S activities，quality cost control，and integration with ISO14000 environment management system and OHSAS18000 system.Keywords： quality management system，Zero Defect，5S activities，Quality cost，Integration 0. 引言 目前，越来越多的企业依照ISO9000标准的要求建立和实行质量管理体系，其中许多企业从中收获颇丰，但也有很多企业并没有到达预期的目标，有的企业在通过认证以后乃至堕入了亏损或严重亏损的地步[1]。究其缘由，其中主要1条就是许多企业在建立和实行质量管理体系时，没有以系统的观念、从企业整体管理的角度来看待质量管理体系，致使质量管理体系游离于企业整体管理之外，从而使质量管理体系失去了有效发挥起作用的基础和环境。为解决这1问题，本文将从企业整体管理的角度，从决策层的教育、零缺点管理、5S活动、质量本钱管理、与环境管理体系和职业安全与卫生体系的整合等5个方面探讨如何进行质量管理体系的建设。 1．优先培训决策层—导入ISO9000质量管理体系的前奏 正如希克曼?席尔瓦所言：“强健的企业文化，就像强健的家庭文化1样来自内部，而且是由单个的领导者建立起来的。”而现代的质量管理观念则强调：“质量从头头开始，从头开始拆迁房补偿标准。”也就是强调质量观念的更新、根植，质量策划的运筹，都需要从领导做起。这不是捷径，而是必由之路。 1.1 决策层的关键作用 94版ISO9000标准中曾将1个企业选用质量管理体系标准的驱动动机分为两类：管理者驱动和受益者推动。而实际上，不管管理者（此为决策领导）自主推动，亦或是来自于受益者的推动压力而被动选用，终究都要经过决策领导的导入决定。最高管理者是企业成功推行ISO9000标准的关键，作为企业的最高管理者，应当清楚地理解为什么要重视质量管理，为什么要关注顾客要求，为什么要推行ISO9000标准，为什么要建立、实行、保持和延续改进质量管理体系；如果不这样做，在剧烈的市场竞争中会产生什么后果，付出什么代价等等。最高管理者应在企业内构成1种重视质量、关注顾客的氛围，并提供充足的资源，为推行ISO9000标准做好领导作用。如果最高管理者不重视ISO9000标准，或只是以取证为目的，而且不提供充足的资源，下面的人员再努力也只是徒劳，不会真正从ISO9000标准中获得效益。A、B两家公司的认证经历也印证了这1观点。 A公司从宣贯学习标准开始到1次性成功通过注册认证，恰好用时近1年。全部认证工作进展顺利，全员重视积极参与，效果显著。这1切均首先得益于该公司总经理的前瞻性决策和誓要率先通过认证的坚定意志，和推行ISO9000质量管理体系对企业质量管理工作推动的认识。正是由于总经理先于员工学习和理解了ISO9000质量管理体系，认识到了认证能够对企业管理和经营业绩产生有益的推动，并果断做出认证计划决策及施加强有力的推动，所以自始自终，全部工作有条不紊，环环相扣，瓜熟蒂落农村房子遭遇强拆怎么办。B公司全部认证准备工作断断续续进行了两年多，在此基础上，又通过半年多的时间才完全地建立和运行起公司的ISO9000质量管理体系，终究通过了认证审核。虽然公司全部员工素质较高，认证促进小组成员也较富有经验和能力，但由于决策领导对认证态度的不温不热，因此，全部认证工作进展较缓慢，工作推动压力较大。1.2 决策层的培训 国外有专家作过认证企业对认证效果的自我评价调查表明：绝大多数认证企业都认为通过认证取得了良好的效果，特别是较早通过认证的1些知名企业。由于较早通过认证的1些企业采取ISO9000质量管理体系的驱动多数来自于决策领导的领先意识和开辟精神。从而可以看出决策领导的积极重视和有力推动对全部认证工作的决定性影响。决策领导是企业的核心房子拆迁了没房产证怎么办，其决策及表现对全部企业具有决定性影响和放大效应。只有决策领导优先接受ISO9000标准知识的教育，才能使全部认证工作开好头,并延续施加有力的推动。 对决策领导实行ISO9000培训应当作资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章